Objectifs pédagogiques
Maîtriser une meilleure communication en s’affirmant en tant qu’assistant(e),
Savoir développer son assertivité,
Maîtriser sa capacité à s’ouvrir au changement en adoptant une mentalité orientée vers le succès,
Savoir identifier ses faiblesses et ses forces.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Assistant(e), secrétaire, collaborateurs administratifs
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
SAVOIR METTRE EN PLACE LES BASES DE LA COMMUNICATION ASSERTIVE
Maîtriser les principes essentiels d’une communication efficace,
Savoir réduire les distorsions de la réalité en adaptant son discours à la personnalité de chaque individu,
Savoir exprimer ses pensées & les discuter ouvertement.
ÊTRE CAPABLE D’IDENTIFIER LES OBSTACLES À L’AFFIRMATION DE SOI
Savoir adapter ses comportements,
Savoir ajuster ses positions par rapport aux autres,
Savoir reconnaître les croyances négatives.
SAVOIR ADOPTER LES MÉTHODES & LES COMPORTEMENTS POUR S’AFFIRMER
Savoir cultiver une attitude positive,
Savoir exprimer ses émotions de manière constructive,
Savoir élaborer des objectifs & s’y tenir de manière cohérente.
SAVOIR ACCEPTER LE CHANGEMENT & SAVOIR AJUSTER SON COMPORTEMENT
Savoir évaluer & comprendre ses propres résistances au changement,
Savoir contrôler ses paroles & actions face au changement,
Savoir réduire son stress & savoir renforcer sa détermination à changer.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
2 journées de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
