Objectifs pédagogiques
Savoir repérer les différents profils de personnalité,
Savoir s’adapter au mode de communication des différents profils de personnalité,
Savoir identifier les caractéristiques comportementales des individus,
Savoir adapter son discours & son approche en conséquence,
Savoir améliorer sa capacité à interagir de manière efficace avec des personnalités variées.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Professionnels souhaitant perfectionner leurs compétences en communication interpersonnelle & apprendre à adapter leur discours & leur comportement en fonction des profils de personnalité rencontrés dans un contexte professionnel.
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française,
Il est recommandé aux participants d’avoir une expérience préalable en communication interpersonnelle & en gestion des relations humaines. Une connaissance des principaux modèles de personnalité serait un atout pour tirer pleinement profit de cette formation. Les participants doivent être ouverts à la découverte de nouveaux concepts & à la pratique de techniques de communication adaptées à différents profils.
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
MAÎTRISER LA COMMUNICATION SELON LES PROFILS
Maîtriser les principes de base de la communication interpersonnelle,
Savoir repérer les différents profils de personnalité & leurs caractéristiques principales,
Maîtriser l’impact des profils de personnalité sur la communication & les relations professionnelles.
SAVOIR IDENTIFIER LES PROFILS & ADAPTER SON DISCOURS
Maîtriser les méthodes pour identifier les profils comportementaux des individus,
Maîtriser les techniques pour adapter son discours & son langage en fonction des profils rencontrés,
Savoir pratiquer l’écoute active & la reformulation pour mieux comprendre les besoins de chaque profil.
SAVOIR GÉRER LES CONFLITS & LES SITUATIONS DIFFICILES
Maîtriser les stratégies de communication pour gérer les conflits & les tensions liés aux différences de profils,
Savoir résoudre les désaccords & favoriser la collaboration entre profils divergents,
Savoir maintenir une communication constructive & positive en toutes circonstances.
SAVOIR DÉVELOPPEMENT SES COMPÉTENCES RELATIONNELLES
Savoir s’entraîner l’expression des émotions de manière appropriée selon les profils,
Maîtriser les techniques pour renforcer la confiance, l’empathie & la coopération avec des interlocuteurs variés,
Savoir mettre en pratique des compétences acquises à travers des exercices interactifs & des jeux de rôle.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
2 journées de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
