Objectifs pédagogiques
Maîtriser les compétences en communication constructive,
Savoir améliorer la qualité de ses interactions professionnelles,
Savoir gérer les conflits de manière constructive,
Savoir favoriser un climat de collaboration,
Savoir renforcer la cohésion d’équipe.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Professionnels souhaitant perfectionner leurs compétences en communication constructive, en gestion des conflits & en relations interpersonnelles pour favoriser un environnement de travail harmonieux & productif.
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française,
Une bonne compréhension des concepts de communication interpersonnelle & des stratégies de gestion des relations humaines est nécessaire pour tirer pleinement profit de cette formation.
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
MAÎTRISER LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION CONSTRUCTIVE
Maîtriser les fondamentaux de la communication efficace & constructive,
Maîtriser les éléments clés d’une communication positive & bienveillante,
Maîtriser l’importance de l’écoute active & de l’empathie dans la communication.
MAÎTRISER LA COMMUNICATION CONSTRUCTIVE & LA GESTION DES ÉMOTIONS
Maîtriser les techniques pour exprimer ses émotions de manière constructive & assertive,
Maîtriser les stratégies pour gérer les émotions négatives & les conflits de manière proactive,
Savoir mettre en pratique l’écoute active & la communication non violente pour favoriser des échanges positifs.
SAVOIR RÉSOUDRE LES CONFLITS & DÉVELOPPER LA NÉGOCIATION CONSTRUCTIVE
Maîtriser les méthodes pour identifier les sources de conflits & les désamorcer efficacement,
Savoir négocier des solutions gagnant-gagnant & favoriser le consensus,
Savoir s’entraîner à la médiation & à la résolution collaborative des différends.
MAÎTRISER LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE AVANCÉE
Savoir développer des compétences relationnelles pour renforcer la confiance & la collaboration,
Savoir mettre en pratique la communication persuasive & l’influence positive,
Savoir mettre en application des techniques de communication constructive à travers des scénarios pratiques & des cas réels.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
2 journées de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
