Objectifs pédagogiques
Maîtriser les compétences essentielles pour mener des négociations commerciales réussies,
Savoir aboutir à des accords mutuellement bénéfiques,
Savoir préparer & structurer ses négociations,
Savoir développer sa capacité de communication & de persuasion,
Savoir gérer les conflits & les objections,
Savoir conclure des accords satisfaisants,
Savoir entretenir des relations commerciales durables.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Tout professionnel impliqué dans des activités de négociation commerciale, souhaitant améliorer ses compétences en négociation, renforcer sa capacité à conclure des accords gagnants & à entretenir des relations fructueuses avec ses partenaires commerciaux.
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française,
Il est recommandé d’avoir une connaissance de base en négociation commerciale, une expérience dans le domaine commercial, des compétences en communication, une aptitude à travailler en équipe, ainsi qu’une ouverture d’esprit & une volonté d’apprendre & de s’améliorer.
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA NÉGOCIATION COMMERCIALE
Maîtriser les principes de base de la négociation,
Maîtriser les différentes étapes de la négociation,
Maîtriser l’importance de la préparation & de la planification.
MAÎTRISER LES TECHNIQUES & LES STRATÉGIES DE NÉGOCIATION
Maîtriser les techniques de communication efficace,
Maîtriser les stratégies de persuasion & d’influence,
Savoir gérer les concessions & les compromis.
SAVOIR GÉRER LES OBJECTIONS & LES CONFLITS
Savoir identifier les objections & les points de friction,
Maîtriser les techniques pour gérer les objections de manière constructive,
Savoir résoudre les conflits & recherche de solutions win-win.
SAVOIR CONCLURE DES ACCORDS SATISFAISANTS
Maîtriser les stratégies de closing pour finaliser la négociation,
Savoir rédiger des accords clairs & précis,
Savoir effectuer un suivi post-négociation & gérer les relations client.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
2 journées de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
