Objectifs pédagogiques
Maîtriser les techniques essentielles pour mener des entretiens de vente efficaces,
Savoir créer une relation de confiance avec les clients,
Savoir identifier leurs besoins,
Savoir présenter les produits ou services de manière convaincante,
Savoir gérer les objection,
Savoir conclure la vente avec succès.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Tout professionnel impliqué dans des activités de vente & souhaitant améliorer ses compétences en entretien de vente pour augmenter ses performances commerciales & atteindre ses objectifs de vente.
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française,
Il est recommandé de posséder une connaissance du domaine de la vente, des compétences en communication, une aptitude à travailler en équipe, une ouverture d’esprit & adaptabilité, ainsi qu’une motivation & une volonté d’apprendre.
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE L’ENTRETIEN DE VENTE
Maîtriser les techniques d’entretien de vente,
Maîtriser les différents types d’entretien de vente (découverte, présentation, conclusion),
Maîtriser l’importance de la préparation de l’entretien.
SAVOIR CRÉER UNE RELATION DE CONFIANCE AVEC LE CLIENT
Maîtriser les stratégies pour établir un climat de confiance,
Savoir pratiquer l’écoute active & la reformulation des besoins du client,
Maîtriser la communication non verbale & la gestion de l’image professionnelle.
SAVOIR PRÉSENTER DES PRODUITS OU SERVICES DE MANIÈRE CONVAINCANTE
Maîtriser les techniques de présentation des caractéristiques & avantages,
Savoir adapter son discours en fonction des besoins du client,
Savoir faire la démonstration des produits ou services de manière percutante.
SAVOIR GÉRER LES OBJECTIONS & SAVOIR CONCLURE UNE VENTE
Savoir identifier les objections courantes & anticipation,
Maîtriser les techniques pour surmonter les objections & savoir rassurer le client,
Maîtriser les stratégies de closing pour conclure la vente de manière positive.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
2 journées de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
