Objectifs pédagogiques
Maîtriser les enjeux de la prévention & de la gestion des conflits en milieu professionnel,
Savoir utiliser des outils & des techniques pour prévenir les conflits au sein de l’équipe,
Maîtriser les compétences pour gérer efficacement les conflits & favoriser la résolution pacifique des différends,
Savoir renforcer la cohésion d’équipe & le climat de travail positif.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Manager, responsable d’équipe souhaitant améliorer sa capacité à prévenir & gérer les conflits, cadre intermédiaire ou dirigeant devant faire face à des situations conflictuelles au sein de son équipe.
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française,
Avoir une expérience en management d’équipe.
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
MAÎTRISER LA PRÉVENTION DES RISQUES
Maîtriser les origines & les différents types de conflits en milieu professionnel,
Maîtriser les signes avant-coureurs d’un conflit & les conséquences sur l’équipe,
Maîtriser les bénéfices de la prévention des conflits pour la performance & le bien-être au travail.
MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE PRÉVENTION DES CONFLITS
Maîtriser la communication assertive & l’écoute active pour éviter les malentendus,
Savoir gérer ses émotions & le stress en situation de conflit,
Savoir promouvoir un climat de confiance & de collaboration pour prévenir les conflits.
SAVOIR GÉRER DE FAÇON CONSTRUCTIVE LES CONFLITS
Maîtriser les étapes d’une gestion efficace des conflits : identification, écoute, clarification, recherche de solutions,
Maîtriser les techniques de médiation & de négociation pour résoudre les conflits,
SAVOIR RENFORCER LA COHÉSION D’ÉQUIPE APRÈS UN CONFLIT
Savoir favoriser la réconciliation & le pardon au sein de l’équipe,
Savoir mettre en place des actions pour prévenir les tensions récurrentes,
Savoir développer une culture de communication ouverte & de résolution des conflits.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
1 journée de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
