Objectifs pédagogiques
Savoir développer des compétences de communication efficace dans divers contextes professionnels,
Savoir adapter son style de communication en fonction des situations,
Savoir renforcer ses capacités d’écoute active,
Savoir maîtriser l’art de la reformulation,
Savoir communiquer de manière claire, concise & persuasive.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Professionnels souhaitant perfectionner leurs compétences en communication pour être en mesure de communiquer efficacement dans toutes les situations professionnelles que ce soit avec des collègues, des clients, des supérieurs hiérarchiques ou d’autres interlocuteurs.
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION EFFICACE
Maîtriser les principes clés de la communication efficace,
Maîtriser les différents styles de communication & leur impact,
Maîtriser l’importance de la communication non verbale.
SAVOIR ADAPTER SON DISCOURS À CHAQUE UTILISATION
Maîtriser les techniques pour adapter son discours en fonction de l’interlocuteur,
Maîtriser les stratégies pour communiquer de manière efficace en situation de stress,
Savoir utiliser la communication assertive & de la gestion des émotions.
SAVOIR INSTAURER L’ÉCOUTE ACTIVE & LA REFORMULATION
Maîtriser les techniques pour développer une écoute active & empathique,
Maîtriser les méthodes de reformulation pour vérifier la compréhension & éviter les malentendus,
Savoir instaurer l’écoute active à travers des exercices interactifs.
SAVOIR COMMUNIQUER D’UNE MANIÈRE PERSUASIVE & INFLUENTE
Maîtriser les stratégies pour communiquer de manière persuasive & convaincante,
Maîtriser les techniques d’influence & de négociation pour atteindre ses objectifs,
Savoir mettre en pratique des compétences de communication persuasive.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
2 journées de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
