Objectifs pédagogiques
Savoir améliorer sa performance commerciale en développant des compétences clés dans le domaine de la vente,
Maîtriser les techniques de vente,
Savoir gérer efficacement le processus de vente,
Savoir négocier avec succès,
Savoir fidéliser la clientèle,
Savoir atteindre ses objectifs commerciaux.
Public, pré-requis & procédure d’inscription
PUBLIC
Tout professionnel motivé à améliorer leurs compétences en performance commerciale, à développer leur capacité à atteindre des objectifs de vente ambitieux, à fidéliser la clientèle & à optimiser leur performance commerciale de manière globale.
PRÉ-REQUIS
Maîtriser la langue française,
Il est recommandé aux participants de posséder une expérience préalable dans le domaine de la vente, du marketing ou de la relation client. Les participants doivent avoir une connaissance des techniques de vente, de la prospection commerciale, de la négociation et de la gestion de la relation client.
PROCÉDURE D’INSCRIPTION
Test de positionnement
Programme
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
Maîtriser les clés de la réussite en vente & en négociation,
Maîtriser les compétences essentielles du commercial performant,
Savoir gérer son temps & ses priorités pour optimiser la performance.
MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE VENTE & DE PROSPECTION COMMERCIALE
Maîtriser les différentes étapes du processus de vente,
Maîtriser les méthodes de qualification des prospects,
Maîtriser les stratégies de prospection efficace pour développer son portefeuille client.
SAVOIR GÉRER LA RELATION CLIENT & LA FIDÉLISATION
Maîtriser l’importance de la satisfaction client dans la performance commerciale,
Maîtriser les techniques pour fidéliser la clientèle & augmenter le chiffre d’affaires,
Savoir gérer les réclamations & les objections pour renforcer la relation client.
SAVOIR ATTEINDRE SES OBJECTIFS & SUIVRE SES PERFORMANCES
Savoir définir des objectifs SMART & leur suivi,
Savoir analyser ses performances commerciales & ajuster ses stratégies,
Savoir mettre en pratique les compétences acquises à travers des cas pratiques & des jeux de rôle.
Méthodes pédagogiques
Explications concrètes, nombreux exemples à l’appui, mises en situation, projection de documents, travail personnel sur des sujets de cas pratiques.
Questions-réponses avec les participants afin de jauger le degré de compréhension et de valoriser les échanges.
Différents supports et outils.
Durée, horaires et moyens techniques
DURÉE
2 journées de formation
7 heures par journée de formation
HORAIRES
De 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30
FORMATION
Formation distancielle (Teams) ou présentielle
Si distanciel, nécessité d’un PC ou MAC et d’une connexion haut débit d’internet.
Evaluation et sanction de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À CHAUD
Quizz adressé à la fin de la formation
DISPOSITIF D’ÉVALUATION À FROID
Questionnaire d’auto-évaluation adressé 6 mois à compter de la fin de la formation
PRÉSENCE À LA FORMATION
Émargement feuille de présence soit en présentiel soit par signature électronique à la fin de chaque journée de formation
SANCTION DE LA FORMATION
Attestation de suivi de formation
Bilan pédagogique mentionnant les résultats obtenus et le commentaire de notre organisme de formation
Résultats et corrigés des différents quizz
SUIVI DU STAGIAIRE
Envoi des PPT de présentation avec exercices concrets et corrections
Envoi de quizz d’exercices
Disponibilité de l’équipe pédagogique du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h
